| [환불문의] 배송전 취소 |
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Q[배송전 취소]
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A상품발송전일경우 , 고객센터 또는 문의글로 취소여부 남겨주시면 확인되는대로 처리도와드리고있습니다
단, 발송 후 취소는 어려운부분으로 이후에는 반품으로 처리만 가능하며 , 택배비는 부과됩니다.
또한, 적립금의 경우 3만원이상 구매시에만 사용가능하기때문에 일부상품 취소시 실결제금액이 3만원 미만일 경우
취소시 전산상 자동으로 적립금환원이 되오니 참고부탁드립니다.
(부득이하게 품절로 배송이 불가하여 취소시에는 적립금은 적용됩니다.)
토요일에는 (공휴일제외) 배송업무는 진행되지만, CS는 업무가 진행되지않기때문에
금요일 오후 5시 30분까지 Q&A 또는 상담시간내에 연락주시면 처리가능합니다
단, 금요일 오후 4시 30분 이후 주문건 ~ 토요일 오전 9시까지 주문건은 취소가 불가능하며
이후 출고시 반품으로만 처리가 가능합니다.
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| [결제문의] 입금문의 |
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Q[입금문의]
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A-무통장입금 주문서의 경우 주문자명과 입금자명(공백주의),주문금액과 입금금액이 모두 동일할 경우에만
전산상 자동으로 입금확인처리가 됩니다.
입금자 성함이 다르거나 주문을 여러번 나누어 하셨으나 입금은 한번만 해주셨을 경우
Q&A게시판 또는 고객센터로 문의주셔야 수동으로 입금확인처리가 가능합니다.
(문의사항 기재시 입금자명/주문자명/입금일/입금금액/입금은행을 기재해주세요)
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| [결제문의] 결제방법 변경 |
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Q[결제방법 변경]
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A이미 작성된 주문서는 차후 결제수단 변경이 불가능합니다.
그렇기 때문에 기존 주문서는 취소처리 후 재주문 해주셔야하며,
취소요청은 Q&A게시판 또는 고객센터로 요청하셔야 처리 가능합니다.
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| [결제문의] 모바일 결제 안내 |
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Q[모바일 결제 안내]
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A모바일 결제는 온라인상에서 콘텐츠나 상품 구매시 휴대전화를 통해
본인인증 후 이용요금을 결제하여 익월 통신요금에 해당 구매 비용이 포함되어
청구되는 결제 방식을 말합니다.
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| [배송문의/품절문의] 배송조회문의 |
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Q[배송조회문의]
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A발송 된 상품의 운송장번호는 오후7시 이후 전산상 자동으로 등록되며,
운송장번호 등록시 알림톡으로 출고메시지를 발송해 드리고 있습니다.
택배사 물량에 따라 출고된 당일늦은밤 또는 익일오전부터 배송추적이 될 수 있습니다.
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| [배송전 변경/취소문의] 배송전 변경문의 |
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Q[배송전 변경문의]
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A배송전 주소/연락처/상품/색상,사이즈 변경은 주문 후 바로 고객센터(070-7114-0052)로 문의주시거나
Q&A게시판에 남겨주시면 신속히 처리도와드리겠습니다.
이미 출고된 이후 변경하실 경우엔, 단순변심으로인한 변경으로 간주되어 배송비가 발생할 수 있습니다.
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| [배송전 변경/취소문의] 배송전 취소문의 |
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Q[배송전 취소문의]
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A배송전 취소시에는 반드시 고객센터(070-7114-0052)또는 Q&A게시판에 요청해주셔야 처리됩니다.
이미 출고된 이후 취소요청하실 경우엔, 단순변심으로 인한 취소로 간주되어 배송비가 발생할 수 있습니다.
또한, 취소요청은 결제 후 바로 요청하시거나 당일 오후2시전까지 요청해주셔야 처리가능합니다.
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